Was können wir für Sie tun?

Mediation und Konfliktmanagement

Mediation (lat. „Vermittlung“) ist ein strukturiertes freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung oder Vermeidung eines Konfliktes. Die Konfliktparteien – Medianden genannt – wollen mit Unterstützung einer dritten allparteilichen Person (dem Mediator) zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Der Mediator trifft dabei keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts, sondern ist lediglich für das Verfahren verantwortlich.
Der Ansatz der Mediation kann im Business Kontext hilfreich und konstruktiv sein, wenn es darum geht Win/Win Lösungen zu erreichen. Sie bietet sich an bei Konflikten zwischen Mitarbeitern und Kollegen, Unternehmensvertreten und Kunden, aber auch zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Ebenso kann zwischen interagierenden Team und Teilteams mediiert werden.
Das Verfahren der Mediation geht strukturiert nach folgenden Phasen vor:
1. Auftragsklärung
2. Themensammlung
3. Erkennen der jeweiligen Positionen und Interessen
4. Sammeln und Bewerten von Lösungsoptionen
5. Abschlußvereinbarung

Der Mediator ist dabei allparteilich und dient dem Prozess. Die Konfliktparteien sind die "Experten für den Inhalt". Die vereinbarten Lösungen werden durch die Konfliktpartner mit methodischer Unterstützung des Mediators selbstständig erarbeitet.

Das Verfahren wird unterstützt durch z.B. folgende Methoden:

• GfK-gewaltfreie Kommunikation nach M.B.Rosenberg
• Themenzentrierte Interaktion
• Systemtheorie
• Harvard-Konzept der Verhandlungsführung
• Deeskalation nach Glasl

Die Mediation kann auch in weiteren Bereichen und Situationen erfolgreich genutzt werden:

• Nachbarschaftsstreitigkeiten, Mietkonflikte
• Familienkonflikte
• Erbschaftsstreitigkeiten
• Ehe-/Paar-/Beziehungskonflikte
• Scheidungsangelegenheiten
• Jugend- und Schuleinrichtungen
• ...und mehr